电子商务网站建设,发展趋势与服务优势
2024-07-24 加入收藏
随着互联网大数据的全面普及,电子商务得以快速发展。其凭借便利省时、节省运输成本和中间差价的优势,人们能在网上电子商务平台迅速挑选到心仪产品,网络购物日益受到欢迎,越来越多人选择网上购物,众多传统行业也逐步开展网络营销,电子商务网站建设已成为热门消费渠道之一。电子商务的发展促使零售业态显著变化,网络购物市场迅速扩张。
电子商务市场引领“全民经济”,有望成为未来经济发展的主方向。当前,在 B2C 电子商务网站建设中,普遍存在两种销售业态。其一为线上线下结合的 OTO 模式,既有线下零售商铺或产品展示厅,又具备在线销售与服务功能;其二是纯粹的在线销售模式,企业与客户的所有互动交流及交易均在网络进行,最终依靠物流系统实现产品配送等服务。
在消费者市场,交易可通过物理和数字渠道的组合为客户服务。不论企业选择何种销售模式,互联网提供的功能主要有两种,一是信息功能,二是互动功能。信息功能在于互联网便于低成本传播信息,企业通常会为客户提供产品、财务、企业、新闻、招聘等各类信息。互动功能指互联网为客户提供强大的互动应用,涵盖促销、交易、支付及客户服务。
互联网为实时信息传播创造更多可能,消除企业与客户的地域间隔,削弱地理空间差距的影响。此外,网络广告、网络客服等互联网背景下的信息传递服务均为互动式,在传递信息时,企业能直接面对客户反应,预测消费行为趋势。
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